Refusionspolitik

Returret

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i væsentligt samme stand som ved modtagelsen og så vidt muligt i original emballage med kvittering eller købsbevis. Du må afprøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske en rimelig værdiforringelse i henhold til gældende forbrugerret.

For at anmode om en returnering skal du kontakte os på kontakt@my-milly-dk.com. Returneringer uden forudgående godkendelse accepteres ikke.

Returomkostninger afholdes af kunden.

Ved godkendt returnering kan der ske fradrag for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Et sådant fradrag vil være proportionelt og kan udgøre op til 20 % af varens pris afhængigt af varens stand.

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske og dokumenterbare retur- samt håndteringsomkostninger fra refunderingen.

Hvis ordren indeholdt gratis produkter, gaver eller bonusvarer, skal disse returneres sammen med hovedproduktet. Hvis de ikke returneres, forbeholder vi os retten til at fratrække deres værdi i tilbagebetalingen.

Digitale produkter (herunder e-bøger), som leveres øjeblikkeligt, betragtes som digitale bonusprodukter og kan ikke returneres. Ved returnering af hovedproduktet kan værdien af det leverede digitale indhold blive fratrukket tilbagebetalingen.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Vi kan anmode om dokumentation (foto eller video) for at kunne vurdere problemet.

Hvis fejlen bekræftes, sender vi dig uden ekstra omkostninger et nyt produkt. Alle omkostninger i forbindelse med erstatningen dækkes af os.

I disse tilfælde er det normalt ikke nødvendigt at returnere den defekte vare.

EU-fortrydelsesret

Ved levering inden for EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse i henhold til gældende forbrugerret.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt.

Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Banken eller kortudstederen kan bruge yderligere behandlingstid.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen, bedes du kontakte os på kontakt@my-milly-dk.com.