Leveringspolitik
Hos My Milly bestræber vi os på at levere din ordre så hurtigt og sikkert som muligt.
For at optimere logistikken og sikre konkurrencedygtige priser samarbejder vi med eksterne logistikpartnere. Når en ordre afgives på vores hjemmeside, sendes den direkte til vores logistikcenter, hvor den bliver behandlet og klargjort til afsendelse.
Denne metode gør det muligt for os at:
tilbyde konkurrencedygtige priser
sikre effektiv behandling af ordrer
reducere unødvendig lagerføring og spild
Behandling og leveringstid
Den samlede leveringstid består af to trin:
Behandlingstid: 1 til 2 hverdage
(ordren verificeres, behandles og overdrages til transportøren)
Leveringstid: 8 til 15 hverdage afhængigt af destination og transportør.
Den samlede estimerede leveringstid er derfor normalt mellem 9 og 17 hverdage fra bestillingstidspunktet.
Leveringer foretages normalt mandag til fredag til den adresse, som kunden har angivet ved bestilling.
Disse leveringstider er vejledende og kan i sjældne tilfælde variere på grund af transportørens forhold, logistiske forsinkelser, toldbehandling eller perioder med høj aktivitet.
Ordresporing
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer.
Med dette nummer kan du følge leveringen af din pakke i realtid via vores sporingsside eller transportørens hjemmeside.
Leveringsadresse
Det er kundens ansvar at sikre, at de indtastede leveringsoplysninger er korrekte og fuldstændige.
Hvis der angives en forkert eller ufuldstændig adresse, kan dette medføre forsinkelse eller manglende levering. I sådanne tilfælde kan My Milly ikke holdes ansvarlig for forsinkelsen.
Hvis en pakke returneres til os på grund af forkert adresse eller manglende afhentning, kan de faktiske retur- og håndteringsomkostninger blive fratrukket en eventuel tilbagebetaling.
Forsinkelse eller manglende levering
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den maksimale forventede leveringstid, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice.
Vi vil derefter undersøge sagen hos transportøren og finde en passende løsning, hvilket kan inkludere en ny forsendelse eller en refundering afhængigt af situationen.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende levering eller forsendelse, kan du kontakte os på: